Die BAG-Selbsthilfe hat eine Arbeitshilfe zur Telefonberatung herausgegeben. Die Arbeitshilfe soll Berater:innen bei ihrer herausfordernden Tätigkeit Unterstützung und Begleitung bieten.

Die Inhalte umfassen unter anderem rechtliche Aspekte, digitale Mediennutzung sowie den sensiblen Umgang mit suizidalen Anrufern und emotional belasteten Gesprächspartnern. Die Arbeitshilfe steht online zur Verfügung und in Kürze auch als Printversion.

Download der Arbeitshilfe (pdf)